خدمات الضيوف
خدمة بمستوى الفنادق، في منزل خاص بك
من لحظة تأكيد الحجز حتى يوم المغادرة، الكونسيرج معك على واتساب. إليك ما يعنيه ذلك فعلياً.
قبل الوصول
نُجهّز المنزل وإقامتك قبل أن تصل
الكونسيرج يتواصل معك أولاً
خلال ساعة من الحجز، يراسلك الكونسيرج المخصص لك على واتساب بتعليمات الوصول، عنوان المبنى، ورقم مباشر لأي طلب قبل الوصول.
تجهيز الثلاجة قبل وصولك
أخبرنا بما تودّ أن تجده في الثلاجة — مياه، فاكهة، فطور للأطفال، أو ما تشاء — وسنحرص على وجوده قبل وصولك. بسعر التكلفة فقط، بدون أي رسوم إضافية.
خدمة النقل من المطار
سيارة فاخرة من DXB أو DWC بأسعار ثابتة محدّدة مسبقاً. أضِف الخدمة لأي حجز ويتابع السائق رحلتك — بدون انتظار أو طوابير.
تسجيل دخول مبكر عند الإمكان
تسجيل الدخول المعتاد عند الساعة 3:00 مساءً. إن كان المنزل متاحاً نُسجّلك مبكراً — وأحياناً قبل ليلة. نؤكّد قبل 24 ساعة من موعد وصولك.
يوم الوصول
نستقبلك عند الباب، نعرّفك بالمنزل، ونتركك مرتاحاً خلال 15 دقيقة
يستقبلك أحد أفراد فريقنا عند المبنى أو بوابة الفيلا في الموعد المتفق عليه. نسلّمك المفاتيح، نشرح أهم التفاصيل — الواي فاي، التكييف، المطبخ، خدمات المبنى — ونبقى لحين الإجابة على أسئلتك. ثم نترك المنزل لك.
- استقبال شخصي من فريق إيليت فاكيشنز، لا مفتاح عشوائي.
- جولة سريعة في المنزل لتجد كل شيء بسهولة.
- بيانات الواي فاي وبطاقات الدخول وأكواد المواقف جاهزة.
- مفروشات نظيفة، أدوات استحمام كاملة، مياه فوارة، وكبسولات قهوة بانتظارك.
خلال إقامتك
كونسيرج عبر واتساب، ليلاً ونهاراً
كونسيرج إيليت فاكيشنز يعمل من رقم واتساب واحد في دبي. سواء أردت حجز مطعم، أو يخت يوم السبت، أو تواجهك مشكلة في المنزل بعد منتصف الليل — رسالة واحدة، فريق واحد، بدون انتظار.
كونسيرج 24/7 على واتساب
فريق دبي حقيقي، استجابة حقيقية. أغلب الرسائل تُرَدّ خلال أقل من خمس دقائق.
خدمة التنظيف عند الطلب
الإقامات لسبع ليالٍ فأكثر تشمل تنظيفاً وتغيير مفروشات في منتصف المدّة. ويمكن طلب تنظيف إضافي في أي يوم.
تجارب على بُعد رسالة
شيف خاص، يخت، رحلة صحراء، سائق، طاولة في نادٍ شاطئي — عبر شركاء نتعامل معهم فعلياً، وبأسعار شفافة.
أيّ عطل، نُصلحه بسرعة
تكييف، واي فاي، سباكة، أو غيرها — يُحوَّل إلى فريق الصيانة ويُعالَج في نفس اليوم في 95% من الحالات.
ما يوجد في المنزل
كل التفاصيل الصغيرة جاهزة
كل ما تتوقّعه في فندق خمس نجوم — بدون الممرات وطوابير الفطور.
- مفروشات ومناشف بمستوى الفنادق، تُجدَّد أسبوعياً في الإقامات الطويلة
- مطبخ مجهّز بالكامل — نسبريسو، أدوات كاملة، غسالة صحون
- أدوات استحمام مميزة، مجفف شعر، مكواة، أرواب وشبشب
- تلفاز ذكي مع نتفليكس، إنترنت فايبر بسرعة 300+ ميغابت
- زجاجة ماء ترحيبية، مأكولات خفيفة، وبطاقة بخط اليد
- خدمات المبنى — مسبح، صالة رياضية، شاطئ خاص (حيث ينطبق)
المغادرة
خروج مريح — تسلّم المفاتيح أو تتركها على الطاولة
موعد المغادرة المعتاد 12:00 ظهراً. يمكن غالباً ترتيب مغادرة متأخرة حسب الحجز التالي — نؤكد ذلك قبل 24 ساعة. اترك المفاتيح على طاولة المطبخ وانطلق. يُعاد التأمين خلال سبعة أيام إن لم تكن هناك أي أضرار.
مغادرة متأخّرة عند الإمكان
اطلب فقط — نؤكد بحسب الحجز التالي.
توصيل إلى المطار
نفس الأسعار الثابتة. احجز مسبقاً ويصلك السائق في الموعد بدقّة.
إعادة التأمين خلال 7 أيام
يُحرَّر التأمين تلقائياً على بطاقتك بعد التحقق من المنزل.
بدعم من معيار إيليت
أرقام حقيقية، تراخيص حقيقية، فريق دبي حقيقي.
- متوسط الردّ على واتساب
- أقل من 5 دقائق
- في الإقامات الموثّقة
- 4.9 / 5
- منازل مرخّصة من DTCM
- 100%
ما زال لديك سؤال؟
أجبنا على الأسئلة الأكثر شيوعاً — الحجز، الإلغاء، الدفع، وما هو مشمول — في صفحة الأسئلة.
هل أنت جاهز للحجز؟
تصفّح المنازل، أو راسل الكونسيرج أولاً.
في كلتا الحالتين، ستتحدّث مع فريق دبي حقيقي — لا روبوت محادثة ولا منصّة وسيطة.